Política de reembolso

Guardian Curated acepta solicitudes de devolución de mercancía elegible y sin usar dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Los artículos deben devolverse en su estado original, con el embalaje, las etiquetas, los certificados y los accesorios originales, cuando corresponda. Comunícate con nosotros antes de devolver cualquier artículo para que podamos darte las instrucciones correctas. Es posible que no se acepten artículos devueltos sin autorización previa.

Los productos personalizados, grabados, fabricados por encargo o modificados de cualquier otra forma no pueden devolverse ni cambiarse, salvo que lleguen dañados, defectuosos o con diferencias sustanciales respecto del pedido aprobado. También se excluyen las tarjetas de regalo, la mercancía de venta final y los productos identificados como no retornables en la página del producto.

Inspecciona tu pedido cuando llegue. Informa sin demora sobre mercancía dañada, defectuosa, faltante o incorrecta e incluye el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto y del embalaje. Revisaremos la reclamación y proporcionaremos el reemplazo, la reparación, el reembolso u otra solución que corresponda.

Envío de devoluciones y cambios
Para una devolución aprobada por cambio de opinión, el cliente paga el envío de devolución. Guardian Curated paga el envío de devolución de mercancía dañada, defectuosa o incorrecta cuya devolución haya sido aprobada. Obtén la autorización de devolución y las instrucciones de envío antes de devolver un artículo. Las devoluciones elegibles por cambio de opinión se gestionan mediante reembolsos, en lugar de cambios directos. Para elegir otro artículo, realiza un nuevo pedido. Las exclusiones y condiciones anteriores siguen siendo aplicables.

Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original. Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que Guardian Curated haya cometido un error o el artículo haya llegado dañado o defectuoso. Las instituciones financieras pueden necesitar tiempo adicional para reflejar un reembolso ya realizado.

Para iniciar una devolución o informar de un problema con un pedido, comunícate con operations@guardianfacilitygroup.com o llama al 773-835-5323.